株式会社EPファーマライン　本社

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株式会社EPファーマライン　本社の正職員(日勤のみ) 正看護師の求人情報イメージ1

事業内容：日勤帯の医療用機器の使用方法の説明・指導を行うコールセンター業務です。下記のどちらのチームに配属となります。 ※いずれも1日のお電話件数は5件~10件程度です。 ※患者さんやそのご家族から問合せが全体の7割以上とメインで、それ以外は医療従事者から問合せです。在宅医療の製品が多いため、訪問看護師や調剤薬局などからのお問い合わせもあります。 1）注射手技チームペン型注射器（自己注射器）の操作、保管方法、在宅用ポンプについて　 2）医療機器チーム在宅医療機器（血糖測定器やポンプ等）の操作説明 ※一部病院に訪問して、直接指導を行う業務もあります。また、一部の業務にはPSP（患者サポートプログラム）を行っております。具体的には、患者様へのフォローアップ対応として・治療開始後の患者様へ定期的な架電やオンラインでの指導・ご自宅での治療状況・使用状況のヒアリング・不安や困りごとの傾聴・整理・必要に応じた追加案内やサポートの実施など、患者さまのアドヒアランス向上に関わる業務を担っていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社事業にかかる全ての業務への配置転換あり（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務） ※就業場所の変更の範囲：本社及び全ての事業場（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める場所）

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求人情報

勤務先

株式会社EPファーマライン株式会社EPファーマライン　本社

勤務地

〒171-0021
東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウェストパークビル

職種

正看護師

業種・サービス形態

雇用形態

正職員(日勤のみ)

仕事内容

事業内容：日勤帯の医療用機器の使用方法の説明・指導を行うコールセンター業務です。下記のどちらのチームに配属となります。 ※いずれも1日のお電話件数は5件~10件程度です。 ※患者さんやそのご家族から問合せが全体の7割以上とメインで、それ以外は医療従事者から問合せです。在宅医療の製品が多いため、訪問看護師や調剤薬局などからのお問い合わせもあります。 1）注射手技チームペン型注射器（自己注射器）の操作、保管方法、在宅用ポンプについて　 2）医療機器チーム在宅医療機器（血糖測定器やポンプ等）の操作説明 ※一部病院に訪問して、直接指導を行う業務もあります。また、一部の業務にはPSP（患者サポートプログラム）を行っております。具体的には、患者様へのフォローアップ対応として・治療開始後の患者様へ定期的な架電やオンラインでの指導・ご自宅での治療状況・使用状況のヒアリング・不安や困りごとの傾聴・整理・必要に応じた追加案内やサポートの実施など、患者さまのアドヒアランス向上に関わる業務を担っていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社事業にかかる全ての業務への配置転換あり（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務） ※就業場所の変更の範囲：本社及び全ての事業場（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める場所）

給与

月給：317,666円～417,666円

給与詳細

給与内訳：・基本給　256，516円～337，526円・固定残業代　60，150円～79，140円（月30時間相当/30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します）・職能給　1，000円～＜その他＞昇給年1回決算賞与年1回通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）・試用期間：5ヶ月（条件変動なし）

勤務時間

9:00～18:00 ※1日8時間勤務/休憩60分 ※月残業時間5時間程度

年間休日数

120日

休日詳細

シフト制年間休日120日以上 ※当月の土日祝分をシフトお休みいただきます。

加入保険

各種社会保険制度完備通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）退職金制度保養所(健保提携施設) インフルエンザ予防接種補助あり慶弔見舞金永年勤続表彰カウンセリングサービス（EAP）会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）えるぼし認定（三ツ星）

福利厚生

各種社会保険制度完備通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）退職金制度保養所(健保提携施設) インフルエンザ予防接種補助あり慶弔見舞金永年勤続表彰カウンセリングサービス（EAP）会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）えるぼし認定（三ツ星）

退職金

退職金制度

車通勤

応相談

交通費

通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）

通勤備考

東京メトロ副都心線池袋駅から徒歩で2分東京メトロ有楽町線池袋駅から徒歩で4分東武東上線池袋駅から徒歩で4分 ※駅直結／1b 出口真上のビルです。

研修制度

MC導入研修では、一般的な知識と電話応対スキルを中心に研修プログラムを組んでいます。マニュアル資料の読み方の確認や、安全性情報の取り扱いなどもここで学びます。電話応対の心構えや基本フレーズを習得し、配属後の製品研修などにつなげていきます。配属後は、担当する製品や疾患について窓口対応ができるようになるまでインプットを行います。その後、ロールプレイングでアウトプットしながらメディカルコミュニケーターとしての応対スキルの研修を行います。初めて応対する時は緊張するかもしれませんが、同時に先輩がモニタリング（一緒に聴いている）をしているので、安心して対応することができます。モニタリング後にフィードバックを受けて、更に成長することができます。さらに、本社研修部門が入社１年目のフォローアップ研修を行います。

研修・試用期間

あり

契約期間

雇用期間の定めなし

受動喫煙防止措置

あり(屋内禁煙)

応募条件

正看護師資格　※准看護師不可病棟経験1年以上　※精神科や小児科などの単科経験のみ可円滑にコミュニケーションを取れる方（傾聴、思考、対話など）明るく前向きに業務に取り組める方勉強意欲を高く持って業務に取り組める方簡単なOA操作能力

【経験・資格】
正看護師資格　※准看護師不可病棟経験1年以上　※精神科や小児科などの単科経験のみ可円滑にコミュニケーションを取れる方（傾聴、思考、対話など）明るく前向きに業務に取り組める方勉強意欲を高く持って業務に取り組める方簡単なOA操作能力

備考